sıkça sorulan sorular
• Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Verilen siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde size sms yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
Not; Kampanya döneminde aldığınız ürünler yoğunluktan ötürü en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
• Siparişim kargoya teslim edildikten sonra ne zaman bana ulaşır?
Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmaktadır.
• Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin ardından sms yolu ile size iletilen gönderi takip kodunuzu https://www.hepsijet.com/gonderi-takibi/ adresinde ilgili alana girerek gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
• Kargom gecikirse ne yapmalıyım?
Geciken kargolarınızı sorgulamak için 0552 209 6558 numaralı whatsapp destek hattımız ile iletişime geçerek bizlerden destek alabilirsiniz.
• Kargo ücreti kaç TL’dir?
Tüm siparişlerinizde kargolarımız ücretsizdir.
• Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
• Ürünlerinizi görerek satın alabileceğimiz mağazalarınız var mı?
Şu an yalnızca online platformlar üzerinden satış yapmaktayız.
• Taksit seçeneğiniz var mı?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına ilerlediğinizde taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.
• Toplu siparişlerde indirim uyguluyor musunuz?
Sipariş adedine göre fiyatlarımız değişmektedir. Toplu siparişleriniz için 0553 208 2251 numaralı telefonu arayarak iletişime geçebilirsiniz.
• İade işlemleri için ne yapmalıyım?
İade işlemleri sayfamızdaki ( https://www.faguswood.com/iade-sureci) adımları takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Whatsapp destek hattının çalışma saatleri nedir?
Whatsapp destek hattımız hafta içi 09:30 – 18:30, cumartesi günleri ise 13:30 – 18:30 arası hizmet vermektedir.
• Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Üye girişi yaparken şifremi unuttum kısmına tıkladığınızda size yeni şifreniz mail yolu ile iletilir, eğer mail gelmezse müşteri hizmetleri hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
• Ürünler kendi üretiminiz mi?
Ürünlerimizin tamamı kendi üretimimizdir.