sıkça sorulan sorular

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

      Verilen siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde size sms yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

     Not; Kampanya döneminde aldığınız ürünler yoğunluktan ötürü en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

• Siparişim kargoya teslim edildikten sonra ne zaman bana ulaşır?

      Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmaktadır.

• Kargomu nasıl takip edebilirim?

      Siparişinizin ardından sms yolu ile size iletilen gönderi takip kodunuzu https://www.yurticikargo.com/ adresinde ilgili alana girerek gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

• Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

      Geciken kargolarınızı sorgulamak için 444 99 99 numaralı Yurt içi kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Çözüme ulaşamadığınız takdirde 0552 209 6558 numaralı whatsapp destek hattımız ile iletişime geçerek bizlerden destek alabilirsiniz.

• Kargo ücreti kaç TL’dir?

      Tüm siparişlerinizde kargolarımız ücretsizdir.

• Kapıda ödeme yapabilir miyim?

      Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

• Ürünlerinizi görerek satın alabileceğimiz mağazalarınız var mı?

      Şu an yalnızca online platformlar üzerinden satış yapmaktayız.

• Taksit seçeneğiniz var mı?

      Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına ilerlediğinizde taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.

• Toplu siparişlerde indirim uyguluyor musunuz?

      Sipariş adedine göre fiyatlarımız değişmektedir. Toplu siparişleriniz için 0553 208 2251 numaralı telefonu arayarak iletişime geçebilirsiniz.

• İade işlemleri için ne yapmalıyım?

      İade işlemleri sayfamızdaki ( https://www.faguswood.com/iade-sureci) adımları takip ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Whatsapp destek hattının çalışma saatleri nedir?

      Whatsapp destek hattımız hafta içi 09:30 – 18:30, cumartesi günleri ise 13:30 – 18:30 arası hizmet vermektedir.

• Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

      Üye girişi yaparken şifremi unuttum kısmına tıkladığınızda size yeni şifreniz mail yolu ile iletilir, eğer mail gelmezse müşteri hizmetleri hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

• Ürünler kendi üretiminiz mi?

      Ürünlerimizin tamamı kendi üretimimizdir.